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Domande Frequenti

  • Domanda

    Posso usare il contenuto che ho scaricato per creare un progetto per un cliente?

    Risposta

    Per favore, non esitare a utilizzare i nostri servizi, i contenuti di Freepik sono sempre a tua disposizione per creare e vendere i tuoi prodotti ai clienti.
    Per assicurare un corretto utilizzo delle nostre immagini per scopi commerciali, segui i seguenti passi:
    Come posso usare le risorse di Freepik senza attribuzione?

  • Domanda

    Quali sono i benefici di una Iscrizione Premium?

    Risposta

    In quanto utente Freepik Selection potrai scaricare licenze senza attribuzione che ti permetteranno di utilizzare tutte le risorse incluse nel Freepik Selection Selection. Inoltre il limite dei tuoi download verrà esteso da 30 a 100 al giorno. Inoltre solo per gli utenti Premium riserviamo uno stock di immagini dai design esclusivi scaricabili come Contenuti Premium.
    Come Utente Premium avrai anche accesso ai nostri nuovi Contenuti Premium. Questo stock di immagini contiene design esclusivi che possono essere scaricati solo da Utenti Premium.

  • Domanda

    Il piano previsto dal mio abbonamento verrà rinnovato automaticamente ogni mese?

    Risposta

    . Il piano previsto dal tuo abbonamento si rinnoverà automaticamente a meno che non decida di annullare questa opzione. Per sospendere il rinnovo automatico del tuo piano devi annullare l'abbonamento dal tuo profilo utente. Per favore, assicurati di effettuare l'operazione dopo aver ricevuto un messaggio dallo staff Freepik che ti confermerà se il pagamento del tuo acquisto è stato completato con successo. In caso contrario potrai annullare il tuo abbonamento.
    Prego, assicurati di fare questo dopo aver ricevuto un messaggio da Freepik che conferma che il pagamento del tuo acquisto è stato completato con successo, altrimenti annullerai completamente il tuo abbonamento.

  • Domanda

    Posso cancellare il mio piano e richiedere un rimborso del mio acquisto?

    Risposta

    A Freepik vogliamo che tu sia felice. Quindi, se non sei completamente soddisfatto dei nostri servizi, ti offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni.

    Puoi ottenere il rimborso completo entro 30 giorni dalla data di acquisto, se e quando non ti è stato possibile utilizzare il servizio, ovvero, non hai scaricato alcuna risorsa.

    Se questo è il tuo caso, puoi richiedere il rimborso tramite support@freepik.com

    Puoi richiedere il rimborso solo del periodo di fatturazione corrente. Si prega di notare che gli abbonamenti precedenti non possono essere rimborsati.

    Tieni presente che per modificare le nostre risorse hai bisogno di uno specifico software di editor grafico. Consigliamo Adobe Illustrator per i vettori e Adobe Photoshop per foto e file PSD. Leggi tutto.

  • Domanda

    Quali sono le differenze tra l'account Free e Premium?

    Risposta

    Account gratuito: Puoi usare la risorsa grafica solo citando l’autore o aggiungendo un link a Freepik. e citare l'autore in cambio dell'uso delle grafiche. Per citare l'autore, devi usare Designed by Freepik nel caso in cui le grafiche siano state realizzate da Freepik, o il nome dell'autore nell'altro caso. Leggi tutto
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